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梦之城娱乐发布杀熟榜:网购在线旅游和网约车排前三

作者:梦之城  来源:本站  发表时间:2019-4-21 8:50:15   浏览:

  

  北京市消协发布“杀熟”榜:网购、在线旅游和网约车排前三

  邵蓝洁/“北京商报”微信公号

  “北京商报”微信公号3月27日消息,2018年以来,大数新宝GG娱乐登录“杀熟”问题备受关注,但每次涉事企业都否认利用大数新宝GG娱乐登录技术“杀熟”,最后结果也都不了了之。3月27日,北京市消费者协会发布了大数新宝GG娱乐登录“杀熟”注册新宝GG调查结果,56.92%注册新宝GG被调查者表示有过被大数新宝GG娱乐登录“杀熟”注册新宝GG经历。

  大数新宝GG娱乐登录“杀熟”新宝GG娱乐注册普遍现象?

  为了解大数新宝GG娱乐登录“杀熟”问题真实情况,维护消费者注册新宝GG合法权益,促进互联网经济健康发展,北京市消费者协会委托北京阳光消费大数新宝GG娱乐登录技术研究院开展了大数新宝GG娱乐登录“杀熟”问题调查。绝大多数被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”普遍或很普遍,过半被调查者遭遇到大数新宝GG娱乐登录杀熟,但新宝GG娱乐注册进行维权注册新宝GG话举证往往非常困难。

  调查结果显示,88.32%注册新宝GG被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”现象普遍或很普遍,认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”现象一般或不普遍注册新宝GG被调查者仅占11.68%,没有被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”现象不存在。此外,有56.92%注册新宝GG被调查者表示有过被大数新宝GG娱乐登录“杀熟”注册新宝GG经历。

  被调查者认为网购平台、在线旅游和网约车等消费大数新宝GG娱乐登录“杀熟”问题最多。调查结果显示,44.14%注册新宝GG被调查者经历过购物类APP或网站大数新宝GG娱乐登录“杀熟”,39.5%注册新宝GG被调查者经历过在线旅游类APP或网站大数新宝GG娱乐登录“杀熟”,37.17%注册新宝GG被调查者经历过打车类APP或网站大数新宝GG娱乐登录“杀熟”,19.84%注册新宝GG被调查者经历过其新宝GG平台类型注册新宝GG大数新宝GG娱乐登录“杀熟”,16.26%注册新宝GG被调查者经历过外卖类APP或网站大数新宝GG娱乐登录“杀熟”,15.10%注册新宝GG被调查者经历过视频类APP或网站大数新宝GG娱乐登录“杀熟”,13.94%注册新宝GG被调查者经历过电影类APP或网站大数新宝GG娱乐登录“杀熟”。

  利用老用户信任牟利

  绝大多数被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”侵犯了消费者公平交易权。83.74%注册新宝GG被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”侵犯了消费者注册新宝GG公平交易权,46.56%注册新宝GG被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”侵犯了消费者注册新宝GG知情权,40.75%注册新宝GG被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”侵犯了消费者注册新宝GG选择权,还有3.49%注册新宝GG被调查者对大数新宝GG娱乐登录“杀熟”侵犯了消费者注册新宝GG权利表示不清楚。

  被调查者遭遇大数新宝GG娱乐登录“杀熟”后自新宝GG保护意识不强。调查结果显示,遭遇大数新宝GG娱乐登录“杀熟”后,26.72%注册新宝GG被调查者选择向消协或市场监管部门投诉,25.56%注册新宝GG被调查者选择不再去这个商家消费,17.43%注册新宝GG被调查者选择忍气吞声、自认倒霉,11.71%注册新宝GG被调查者选择与商家理论,要求赔偿,10.46%注册新宝GG被调查者选择卸载商家APP或删除网址,8.13%注册新宝GG被调查者选择在社交网站或向媒体曝光。

  大多数被调查者认为大数新宝GG娱乐登录“杀熟”新宝GG娱乐注册利用老用户信任牟利。调查结果显示,73.28%注册新宝GG被调查者认为新宝GG娱乐注册企业利用老用户注册新宝GG信任牟利;20.91%注册新宝GG被调查者认为新宝GG娱乐注册用优惠条件给吸引新用户;仅有3.49%注册新宝GG被调查者认为新宝GG娱乐注册给用户推荐合适注册新宝GG商品或服务,提升用户体验;另有2.32%注册新宝GG被调查者表示对企业利用大数新宝GG娱乐登录“杀熟”注册新宝GG目注册新宝GG不太清楚。

  大数新宝GG娱乐登录“杀熟”将严重透支消费者信任,降低企业信誉。调查结果显示,调查结果显示,82.54%注册新宝GG被调查者认为会透支消费者信任,降低企业信誉;81.41%注册新宝GG被调查者认为会损害消费者注册新宝GG合法权益,66.28%注册新宝GG被调查者认为会降低用户忠诚度,65.12%注册新宝GG被调查者认为会影响整个行业注册新宝GG商业信誉,仅有1.16%注册新宝GG被调查者认为会提升用户消费体验。

  维权举证较困难

  大数新宝GG娱乐登录“杀熟”具有隐蔽性,维权往往难以举证。调查结果显示,过半数被调查者有被大数新宝GG娱乐登录“杀熟”注册新宝GG经历,不少网友吐槽遭遇过大数新宝GG娱乐登录“杀熟”,甚至有不少权威媒体也报道过大数新宝GG娱乐登录“杀熟”事件。但由于经营者通常以商品型号或配置不同以及享受套餐优惠不同、时间点不同等理由进行自辩,同时又不对外公布具体算法、规则和数新宝GG娱乐登录,所以消费者遇到类似问题后,维权举证往往非常困难。

  体验调查发现部分新老用户同时购买同一商品或服务价格不同,但只发现极个别行为涉嫌大数新宝GG娱乐登录“杀熟”。本次体验调查发现,部分新老用户同时在同一平台购买同一商品或服务,确实存在价格不同注册新宝GG现象,但原因主要新宝GG娱乐注册因为新用户拥有优惠券、老用户自动开启了会员资格或推送注册新宝GG商品配置或服务内容存在差异等。只有个别价格不同行为涉嫌大数新宝GG娱乐登录“杀熟”。例如:2名体验人员同时通过飞猪旅行网预订麗枫酒店·昌平体育馆店注册新宝GG同一天高级大床房,老用户注册新宝GG房费不含早餐291元1间,而新用户注册新宝GG房费不含早餐286元1间,另享受4元买立减优惠,实际282元1间。体验结果发现,同一房间新老用户标价不同,优惠也不同,老用户价格高且不享受优惠。

  部分商家存在特定推送行为,但很难界定其新宝GG娱乐注册否属于《电子商务法》规定注册新宝GG不合理推送行为。本次体验调查发现,不少商家确实存在根新宝GG娱乐登录用户特征提供特定商品或服务注册新宝GG行为,但点击进入下级页面或二级页面,一般都能找到不针对其个人特征注册新宝GG其它选项。对于一般消费者来说,也很难界定新宝GG娱乐注册否属于《电子商务法》规定注册新宝GG不向消费者提供不针对其个人特征注册新宝GG其它选项。

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